¿Qué es Mi Telcel?

•  Es el nuevo concepto del portal de Atención a Clientes en Línea con una mejor experiencia en navegación y estructura.
• Permite administrar tu Telcel desde la comodidad de tu computadora, sea que cuentes con Plan de Renta Mensual o Sistema Amigo. El Registro y uso de Mi Telcel no tiene ningún costo, sin embargo algunos servicios que aquí se ofrecen, pueden generar cargos al momento de contratarlos.

¿Qué servicios puedo consultar?

En el portal de autogestión Mi Telcel puedes realizar lo siguiente, dependiendo del tipo de línea que tengas:

Plan de Renta Mensual Mi Cuenta: Consulta tu saldo y realiza el pago con Tarjeta de Crédito; consulta tu Factura y/o Comprobante Fiscal Digital (CFD) y últimos pagos realizados, solicita el envío de factura por correo electrónico. También puedes revisar el detalle de tus llamadas, si no cuentas con este servicio puedes activarlo en este sitio.

Círculo Azul: Consulta tus puntos disponibles en el programa de recompensas de Telcel. Correo iTelcel: Activa tu cuenta de correo iTelcel gratis, con capacidad de 10 GB y accesa desde tu Telcel o una PC.

Servicios: Te permite activar Servicios como Internet Móvil, Compra de Tiempo Aire con cargo a Tarjeta de Crédito o a tu Factura, Detalle de Llamadas, Paquetes de SMS, Rescatel, Mensajes Escritos, Telcel Directo (PTT) y más.

Ayuda: Suspende tu línea por Robo o Extravío, consulta el estatus de Folios de Servicio Técnico, contacta a Servicio a Clientes por Teléfono, Correo o Chat. Sistema Amigo

Mi Cuenta: Consulta tu saldo sin costo en este sitio.


Correo iTelcel: Activa tu cuenta de correo iTelcel gratis, con capacidad de 10 GB y accesa desde tu Telcel o una PC.

Servicios: Te permite activar Servicios como Internet Telcel (Incluyendo paquetes de Roaming Internacional), BlackBerry, Números Frecuentes, Tiempo Aire con Cargo a Tarjeta de Crédito, Pasatiempo, Amigo Bip, Mensajes Multimedia (MMS), Consulta el Pin y Puk de tu Sim Card o Chip y más.

Ayuda: Suspende tu línea por Robo o Extravío, consulta el estatus de Folios de Servicio Técnico,